Chính Sách Bảo Mật
Của 78kings

1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

78kings thu thập thông tin cá nhân của bạn trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi người dùng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Khi nào thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD	Khi đăng ký và xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo/ZaloPay	Khi thực hiện giao dịch nạp/rút
Thông tin địa chỉ	Địa chỉ thường trú, thành phố	Khi xác minh danh tính
Nội dung liên lạc	Tin nhắn live chat, email hỗ trợ	Khi liên hệ hỗ trợ khách hàng

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 78kings, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP – được sử dụng để xác định vị trí địa lý tổng quát và phát hiện hoạt động gian lận.
• Thông tin thiết bị – loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm.
• Dữ liệu hành vi – trang đã truy cập, thời gian hoạt động, thao tác trong trò chơi và lịch sử giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự – chi tiết được nêu trong mục 5 của chính sách này.

---

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

78kings sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ – tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC) – tuân thủ yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Hỗ trợ khách hàng – phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Bảo mật và phòng chống gian lận – phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đa tài khoản và lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm – gợi ý trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người chơi.
• Thông báo quan trọng – gửi thông tin về cập nhật dịch vụ, thay đổi điều khoản và cảnh báo bảo mật tài khoản.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ – hiểu hành vi người dùng để cải thiện trải nghiệm chơi game và nâng cao chất lượng nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý – đáp ứng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

---

3 Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

78kings áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

3.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa (firewall) thế hệ mới và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với hệ thống phục hồi thảm họa.

3.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

78kings lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động – được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng – được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính – lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng – lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Cookie phân tích – xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

---

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

78kings không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

4.1 Đối tác vận hành dịch vụ

Để cung cấp đầy đủ dịch vụ cho người chơi, 78kings làm việc với các đối tác đáng tin cậy trong các lĩnh vực:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán – MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi – các studio phát triển game casino và slot cần nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ KYC và xác minh danh tính – đối tác cung cấp công nghệ xác minh danh tính và phát hiện gian lận.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây – nhà cung cấp lưu trữ và xử lý dữ liệu đám mây với tiêu chuẩn bảo mật cao.

Tất cả các đối tác nêu trên đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với 78kings và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.

4.2 Yêu cầu pháp lý

78kings có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng nếu được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

---

5 Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

78kings sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa trên nền tảng.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu – cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt các cookie này vì chúng duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie phân tích – thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất dịch vụ.
• Cookie chức năng – ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật – phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản trước các cuộc tấn công tự động.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng 78kings. Hướng dẫn quản lý cookie cho các trình duyệt phổ biến có sẵn trên trang hỗ trợ của các nhà cung cấp trình duyệt như Chrome, Firefox và Safari.

---

6 Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 78kings. Để thực hiện bất k ỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 78kings qua live chat hoặc email.

• Quyền truy cập – bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78kings đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa – bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu – bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.
• Quyền hạn chế xử lý – bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chúng tôi xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc phản đối của bạn.
• Quyền phản đối – bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu – bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý – bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn.

---

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 78kings chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 78kings sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

7.1 Quy trình xác minh độ tuổi

Tất cả người dùng mới đăng ký tài khoản tại 78kings đều phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, 78kings yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) có ghi ngày sinh để xác nhận độ tuổi của người chơi.

7.2 Báo cáo tài khoản người dùng dưới tuổi

Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản trên nền tảng 78kings thuộc về người dưới 18 tuổi, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

---

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

78kings có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc công nghệ bảo mật. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập 78kings.
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 78kings sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình nêu trong mục 6.

---

9 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, đội ngũ bảo mật của 78kings luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

• Email: [email protected] — đề nghị ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: Truy cập trực tiếp vào trang 78kings.org và sử dụng tính năng live chat — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.